Tuesday, October 19, 2021 15:44:59

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Philippe Lincoln : « Ma mission, faire tout mon possible pour que les locataires soient heureux d’être à Beau Plan »

Cela fait tout juste 4 ans que Philippe Lincoln a rejoint l’équipe de Novaterra en tant que Senior Manager – Property & Assets. En 2020, alors que la pandémie vient bouleverser les modes de fonctionnement, elle consolide aussi l’une des plus grandes motivations de Philippe dans son travail : rendre les locataires heureux.

Une journée type de Senior Manager – Property & Assets, ça ressemble à quoi ?

Il y a tellement à faire que les journées ne se ressemblent pas ! Mon travail consiste à fournir des services de gestion immobilière et à donner de la valeur aux biens de la compagnie. Je suis donc scrupuleusement toutes les étapes des travaux de construction et de rénovation et organise de nombreuses réunions pour superviser le bon déroulement des opérations ainsi que le respect des budgets établis. En parallèle, j’accompagne aussi nos 280 locataires au quotidien en gérant leurs doléances et leurs requêtes. Je m’occupe aussi de recruter de nouveaux locataires, d’organiser des visites des lieux et de faire le suivi quant aux contrats de location. Je dois également gérer de nombreuses équipes, dont celles du paysagisme, de la construction et de la maintenance, mais aussi le syndic du Hameau. Nous organisons de nombreuses réunions inter-départements pour discuter des nouveaux projets, de la gestion de la Smart City ou encore le passage de témoins des nouveaux biens immobiliers de Novaterra. En bref, ce sont des journées bien remplies, différentes les unes des autres !

La crise sanitaire nous a tous impactés de plein fouet. Comment avez-vous su gérer cette situation ?

Les deux dernières années ont été particulièrement complexes à Maurice et à travers le monde. Nous avons subi de nombreuses perturbations et nous avons eu à nous adapter rapidement. C’est avec fierté que j’ai vu la résilience dont ont fait preuve nos équipes du
Property and Assets – résilience qui nous a permis de maintenir une continuité dans nos activités et d’assurer un service opérationnel auprès de l’ensemble de nos locataires et de nos actifs. Certains de nos locataires, entrepreneurs ou entreprises, ont été plus touchés que d’autres. Nous avons donc voulu les accompagner au maximum en étant plus flexibles et en trouvant des solutions pour que chacun puisse y trouver son compte et sortir la tête de l’eau. Car ma mission première, crise sanitaire ou non, est de faire tout mon possible pour que les locataires soient heureux d’être à Beau Plan, en m’adaptant continuellement à leurs besoins.

Qu’est-ce qui vous motive à venir travailler chaque jour ?

Je pense que c’est l’opportunité de pouvoir satisfaire toutes les personnes, locataires et partenaires, avec qui nous collaborons. Il faut toujours s’adapter et trouver de nouvelles solutions avec les moyens disponibles pour répondre au mieux aux besoins de tout un chacun. La satisfaction de pouvoir revaloriser le patrimoine existant et de voir les performances que nous accomplissons au quotidien est aussi une grande source de motivation.

Ma mission consiste également à répondre aux objectifs fixés tout en gardant un côté humain. C’est apporter une réelle valeur ajoutée à la vie des gens, c’est faire que mes clients se sentent à l’aise dans leur nouveau chez-eux ou dans leur nouveau bureau.

J’aime en particulier le côté relationnel, le fait de pouvoir collaborer avec toute une diversité de personnes et de compétences. D’un autre côté, je suis très autonome, ce qui me permet d’avoir une certaine efficience opérationnelle. À Novaterra, c’est aussi l’équilibre travail-vie personnelle qui est favorisé, ce qui me permet de passer le plus de temps possible avec ma famille et de m’adonner à mes hobbies, comme la voile hauturière, la mécanique et le jogging.

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